Merkezi Talep Yönetimi
Tüm destek taleplerini tek panel üzerinden oluşturun, yönetin ve takip edin.
Gticket
Öne çıkan özellikler
Akıllı Ticket Yönlendirme
Talepleri doğru ekip ve kişilere otomatik olarak yönlendirin.
Gerçek Zamanlı Takip
Tüm ticket süreçlerini anlık olarak izleyin ve hızlı aksiyon alın.
Entegre Destek Süreçleri
CRM ve diğer sistemlerle entegre çalışarak müşteri süreçlerini güçlendirin.
Özellikler
Akıllı Destek ve Talep Yönetimi
Gticket, tüm destek ve talep süreçlerinizi merkezi bir yapıda toplayarak daha hızlı, düzenli ve kontrol edilebilir hale getirir. Talepler oluşturulur, önceliklendirilir ve ilgili ekipler tarafından yönetilir.
Ticket Oluşturma ve Yönetimi
Önceliklendirme ve Kategori Bazlı Takip
Otomatik Yönlendirme ve Atama
Veri Odaklı Destek Süreçleri
Tüm destek talepleri analiz edilerek hizmet kalitesi artırılır. Performans ölçümleri ile ekip verimliliği ve müşteri memnuniyeti sürekli iyileştirilir.
Ticket Performans Analizi
SLA ve Çözüm Süreleri Takibi
Müşteri Memnuniyeti Ölçümü
Esnek ve Ölçeklenebilir Altyapı
Gticket, işletmenizin büyüklüğüne göre ölçeklenebilen esnek bir yapıya sahiptir. Farklı sistemlerle entegre çalışarak destek süreçlerinizi tek bir platformda toplar.
CRM ve İletişim Sistemleri ile Entegrasyon
API Destekli Altyapı
Bulut Kullanım
Destek Süreçlerinizi Güçlendirin
Gticket ile müşteri taleplerinizi hızlı ve etkili şekilde yönetin, destek süreçlerinizi optimize edin.
Sıkça Sorulan Sorular
e-SMM çözümlerimiz ile makbuz işlemlerinizi hızlandırın, hataları azaltın ve tüm süreçlerinizi yasal uyumlu şekilde yönetin.
Gticket, işletmelerin müşteri destek taleplerini oluşturmasını, yönetmesini ve takip etmesini sağlayan bir ticket yönetim platformudur.
Müşteri destek, IT, operasyon ve teknik ekipler Gticket’i aktif olarak kullanabilir.
Destek taleplerinin çözüm süreleri ve SLA performansı detaylı olarak takip edilebilir.
Gticket CRM ve diğer iş sistemleri ile entegre çalışarak süreçlerinizi kolaylaştırır.